Garantie

We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bij Packwell bestelt. Daarom mag je verwachten dat onze producten doen wat ze horen te doen. Is er toch iets mis met je bestelling? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je mag verwachten dat je product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is er sprake van een materiaal- of fabricagefout, of heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@packwell.nl. We kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie staat los van je retourrecht. Retourneren gaat over van gedachten veranderen. Garantie gaat over een product dat niet goed is of niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Wanneer valt iets onder garantie?

Garantie kan bijvoorbeeld gelden wanneer het product bij normaal gebruik niet goed blijkt te zijn.

Een rits werkt niet goed bij normaal gebruik.
Naden laten los zonder duidelijke oorzaak.
Het product komt beschadigd aan.
Je hebt een verkeerd product ontvangen.
Het product wijkt duidelijk af van wat je op basis van onze productinformatie mocht verwachten.

Wanneer valt iets niet onder garantie?

Sommige schade ontstaat door gebruik, slijtage of omstandigheden waar wij helaas geen invloed op hebben. In die gevallen valt het meestal niet onder garantie.

Normale slijtage door gebruik.
Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
Schade door het te vol stoppen van de packing cubes.
Schade door scherpe voorwerpen in je bagage.
Schade door wassen, drogen of schoonmaken op een manier die niet geschikt is voor het product.

Twijfel je of jouw situatie onder garantie valt? Mail ons gerust. We kijken liever even met je mee dan dat je blijft zitten met vragen.